FAQ

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ) — Ebookly
Pomoc i Wsparcie

Najczęściej Zadawane Pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć o naszych e-bookach, formatach plików, płatnościach i procesie realizacji zamówienia.

W jakim formacie otrzymam materiały i na czym mogę je czytać? +
Wszystkie e-booki dostępne w sklepie dostarczane są w uniwersalnym i najpopularniejszym formacie PDF. Oznacza to, że możesz je bez problemu uruchomić i wygodnie czytać na dowolnym urządzeniu elektronicznym: smartfonie, tablecie, komputerze stacjonarnym, laptopie oraz czytnikach e-booków (np. Kindle).
Jak wygląda i ile trwa dostawa zamówienia? +
Dostawa ma charakter w 100% cyfrowy i jest całkowicie bezpłatna. Po pomyślnym zaksięgowaniu Twojej płatności przez operatora, system automatycznie wyśle wiadomość e-mail zawierającą bezpośredni link do pobrania pliku PDF na adres podany w formularzu zamówienia. Cały proces trwa zazwyczaj do kilku minut.
Jakie metody płatności są obsługiwane? +
Zapewniamy pełne bezpieczeństwo transakcji dzięki szyfrowaniu połączeń. Podczas składania zamówienia masz do wyboru najpopularniejsze i najwygodniejsze metody płatności:
  • BLIK — błyskawiczna płatność kodem z aplikacji bankowej
  • Karta kredytowa/debetowa — Visa, Mastercard i inne za pośrednictwem bezpiecznego formularza
  • Klarna — system bezpiecznych płatności odroczonych
  • PayPal — międzynarodowy, sprawdzony portfel elektroniczny
Co się stanie, jeśli e-book zostanie zaktualizowany w przyszłości? +
Wszystkie nasze poradniki staramy się utrzymywać na bieżąco z trendami rynkowymi i technologicznymi. Kupując materiały teraz, zyskujesz dożywotnie prawo do bezpłatnych aktualizacji. Gdy dana pozycja zostanie rozbudowana lub zaktualizowana o nową wiedzę, wyślemy do Ciebie powiadomienie e-mail z darmową opcją pobrania najnowszej wersji pliku.
Czy mogę dokonać zwrotu zakupionego e-booka? +
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz regulaminem naszego sklepu, w przypadku zakupu treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny zostaje wyłączone. Wynika to z faktu, że produkt zostaje dostarczony i w pełni udostępniony natychmiast po opłaceniu zamówienia, na co Klient wyraża zgodę podczas zakupu.
Plik nie chce się pobrać lub wystąpił inny błąd. Co zrobić? +
Jeśli link do pobrania nie dotarł na Twój e-mail w ciągu 15 minut (warto najpierw sprawdzić foldery SPAM oraz Oferty), plik jest uszkodzony lub nie otwiera się poprawnie na Twoim urządzeniu — nie martw się. Zgłoś reklamację bezpośrednio na nasz adres mailowy. W wiadomości podaj swoje imię, nazwisko, numer zamówienia oraz opis problemu, a pomożemy Ci rozwiązać sytuację. Każde zgłoszenie rozpatrujemy niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni.